Términos y Condiciones

1. Objeto

Fixomatic presta servicios de reparación, mantenimiento e instalación en el hogar, incluyendo:

• Servicios de electricidad
• Servicios de fontanería
• Pintura y acabados
• Montaje e instalación
• Mantenimiento preventivo
• Servicios de urgencia 24/7

2. Contratación y presupuestos

La contratación de servicios se realiza mediante:

• Formulario web o comunicación telefónica/WhatsApp
• Evaluación y presupuesto previo sin compromiso
• Aceptación expresa del presupuesto por el cliente
• Programación del servicio según disponibilidad

Los presupuestos tienen una validez de 30 días desde su emisión.

3. Precios y pagos

Los precios incluyen:

• Mano de obra especializada
• Desplazamiento en el área de cobertura
• Materiales básicos (salvo especificación contraria)
• IVA aplicable

Formas de pago: Efectivo, tarjeta o transferencia bancaria al finalizar el servicio.

4. Cancelaciones y cambios

Cancelaciones y modificaciones:

• Cliente: Puede cancelar sin coste hasta 2 horas antes de la cita
• Fixomatic: Notificará cualquier cambio con al menos 2 horas de antelación
• Cancelaciones con menos de 2 horas pueden conllevar gastos de desplazamiento

5. Garantía

Ofrecemos garantía en todos nuestros servicios:

• Reparaciones eléctricas y fontanería: 6 meses
• Montaje e instalaciones: 3 meses
• Pintura: 1 año
• Urgencias: 30 días

La garantía cubre defectos de mano de obra, excluyendo el uso indebido o desgaste normal.

6. Responsabilidad

Fixomatic se compromete a:

• Prestar servicios con profesionalidad y diligencia
• Utilizar materiales de calidad apropiados
• Cumplir con las normativas técnicas aplicables
• Mantener seguros de responsabilidad civil y accidentes

Limitación: Nuestra responsabilidad se limita al importe del servicio contratado, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Acceso seguro: Facilitar acceso seguro al lugar de trabajo
• Información veraz: Proporcionar información precisa sobre el problema
• Suministros: Garantizar acceso a electricidad y agua si es necesario
• Supervisión: Estar presente durante la realización del servicio
• Incidencias: Comunicar inmediatamente cualquier incidencia

8. Fuerza mayor

Fixomatic no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo condiciones meteorológicas adversas, huelgas, o restricciones gubernamentales.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

10. Resolución de conflictos

Para resolver cualquier conflicto, las partes se someterán:

• Primera instancia: Negociación directa
• Segunda instancia: Mediación
• Última instancia: Jurisdicción española competente

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Email: hola@fixomatic.es
• Teléfono: +34 699 999 999